{"id":11559,"date":"2022-08-30T11:36:55","date_gmt":"2022-08-30T09:36:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ready-os.com\/?post_type=docs&p=11559"},"modified":"2022-09-06T13:49:14","modified_gmt":"2022-09-06T11:49:14","slug":"zakladanie-spraw-z-wiadomosci-e-mail","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/docs\/system\/zakladanie-spraw-z-wiadomosci-e-mail\/","title":{"rendered":"Zak\u0142adanie spraw z wiadomo\u015bci e-mail"},"content":{"rendered":"\n

Na bazie otrzymanej wiadomo\u015bci mo\u017cliwe jest utworzenie sprawy, kt\u00f3ra jest jednym z kluczowych element\u00f3w systemu Ready_TM<\/sup><\/strong>. U\u017cytkownik mo\u017ce utworzy\u0107 now\u0105 spraw\u0119 lub wykorzysta\u0107 ju\u017c istniej\u0105c\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119cej informacji na temat spraw znajduje si\u0119 w oddzielnym artykule<\/a>, kt\u00f3ry warto przeczyta\u0107, by lepiej zrozumie\u0107 dzia\u0142anie tego mechanizmu.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Aby doda\u0107 wiadomo\u015bci e-mail do istniej\u0105cej sprawy, nale\u017cy:<\/p>\n\n\n\n

  1. na li\u015bcie klikn\u0105\u0107 wiadomo\u015b\u0107, kt\u00f3ra ma by\u0107 podstaw\u0105 sprawy;<\/li>
  2. klikn\u0105\u0107 przycisk Do\u0142\u0105cz do sprawy<\/strong> na pasku narz\u0119dziowym;<\/li><\/ol>\n\n\n
    \n
    \"\"
    Dodawanie wiadomo\u015bci do istniej\u0105cej sprawy<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
    1. w nowym oknie odszuka\u0107 i zaznaczy\u0107 spraw\u0119, do kt\u00f3rej wiadomo\u015b\u0107 e-mail ma zosta\u0107 do\u0142\u0105czona i klikn\u0105\u0107 przycisk DO\u0141\u0104CZ<\/strong>;<\/li><\/ol>\n\n\n
      \n
      \"Lista
      Lista istniej\u0105cych spraw<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
      1. na li\u015bcie wiadomo\u015bci obok daty pojawi si\u0119 ikona czerwonej teczki, kt\u00f3ra informuje, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 e-mail jest powi\u0105zana ze spraw\u0105. Jej klikni\u0119cie otworzy podgl\u0105d sprawy.<\/li><\/ol>\n\n\n
        \n
        \"Wiadomo\u015b\u0107
        Wiadomo\u015b\u0107 powi\u0105zana ze spraw\u0105 zawiera dodatkowe oznaczenie<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

        Aby utworzy\u0107 now\u0105 spraw\u0119 na bazie wiadomo\u015bci e-mail, nale\u017cy:<\/p>\n\n\n\n

        1. na li\u015bcie klikn\u0105\u0107 wiadomo\u015b\u0107, kt\u00f3ra ma by\u0107 podstaw\u0105 sprawy;<\/li>
        2. klikn\u0105\u0107 przycisk Do\u0142\u0105cz do sprawy<\/strong> na pasku narz\u0119dziowym;<\/li><\/ol>\n\n\n\n
          \"Tworzenia
          Tworzenia nowej sprawy z wiadomo\u015bci e-mail – krok pierwszy<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
          1. w nowym oknie odszuka\u0107 i zaznaczy\u0107 spraw\u0119, do kt\u00f3rej wiadomo\u015b\u0107 e-mail ma zosta\u0107 do\u0142\u0105czona, i klikn\u0105\u0107 przycisk Nowa sprawa<\/strong>;<\/li><\/ol>\n\n\n
            \n
            \"Tworzenia
            Tworzenia nowej sprawy z wiadomo\u015bci e-mail – krok drugi<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
            1. nast\u0119pne nowe okno wymaga uzupe\u0142nienia danych opisanych poni\u017cej:
              • Nazwa <\/strong>(pole obowi\u0105zkowe) \u2013  domy\u015blnie uzupe\u0142niona na podstawie tematu wiadomo\u015bci e-mail. Mo\u017cliwa jest zmiana nazwy na inn\u0105, lepiej opisuj\u0105c\u0105 tworzon\u0105 spraw\u0119;<\/li><\/ul>
                • Teczka <\/strong>(pole obowi\u0105zkowe) \u2013 w tym miejscu wybiera si\u0119 w\u0142a\u015bciw\u0105 teczk\u0119 z listy;<\/li><\/ul>
                  • Procedura <\/strong>\u2013 w tym miejscu wybiera si\u0119 z listy procedur\u0119, kt\u00f3ra ma by\u0107 uruchomiona w przypadku danej sprawy;<\/li><\/ul>
                    • Sprawa nadrz\u0119dna<\/strong> \u2013 w tym miejscu nale\u017cy wskaza\u0107 spraw\u0119 nadrz\u0119dn\u0105, je\u017celi jest to potrzebne;<\/li><\/ul>
                      • Numer <\/strong>\u2013 numer sprawy, mo\u017ce by\u0107 generowany automatycznie (je\u017celi w\u0142\u0105czono opcj\u0119 Generuj znak<\/strong>);<\/li><\/ul>
                        • Klient <\/strong>\u2013 w tym miejscu nale\u017cy wprowadzi\u0107 nazw\u0119 klienta. Nale\u017cy wpisa\u0107 fragment nazwy, klikn\u0105\u0107 przycisk lupy, a nast\u0119pnie z listy wynik\u00f3w wyszukiwania wybra\u0107 odpowiedni podmiot. Je\u017celi na li\u015bcie nie ma podmiotu, mo\u017cna go utworzy\u0107, klikaj\u0105c przycisk ze znakiem plusa;<\/li><\/ul>
                          • Uwagi <\/strong>\u2013 w tym miejscu nale\u017cy wpisa\u0107 dodatkowe uwagi, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 zwi\u0105zek z tworzon\u0105 spraw\u0105;<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\n\n\n
                            \n
                            \"Okno
                            Okno zak\u0142adania nowej sprawy<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
                            1. klikn\u0105\u0107 przycisk ZAPISZ<\/strong>. Nowa sprawa pojawi si\u0119 w oknie widocznym na ekranie. Nast\u0119pnie nale\u017cy j\u0105 zaznaczy\u0107 i klikn\u0105\u0107 przycisk DO\u0141\u0104CZ<\/strong>.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              Na bazie otrzymanej wiadomo\u015bci mo\u017cliwe jest utworzenie sprawy, kt\u00f3ra jest jednym z kluczowych element\u00f3w systemu Ready_TM. U\u017cytkownik mo\u017ce utworzy\u0107 now\u0105 spraw\u0119 lub wykorzysta\u0107 ju\u017c istniej\u0105c\u0105. Wi\u0119cej informacji na temat spraw znajduje si\u0119 w oddzielnym artykule, kt\u00f3ry warto przeczyta\u0107, by lepiej zrozumie\u0107 dzia\u0142anie tego mechanizmu. Aby doda\u0107 wiadomo\u015bci e-mail do istniej\u0105cej sprawy, nale\u017cy: na li\u015bcie klikn\u0105\u0107 […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"doc_category":[206],"doc_tag":[],"knowledge_base":[134],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/11559"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11559"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/11559\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11994,"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/11559\/revisions\/11994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=11559"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=11559"},{"taxonomy":"knowledge_base","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.ready-os.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base?post=11559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}